Echange & retour

 

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Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner tout ou partie de celle-ci.

Pour cela, veuillez remplir le formulaire en bas de page.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 48H.

 

Tous les produits vendus par Pompons et Lampions sont éligibles au droit de rétractation à l’exception des fichiers printable qui vous sont envoyés par email.

 

Une fois votre demande de retour acceptée par nos services, vous devez renvoyer votre commande en recommandé avec accusé de réception sous 14 jours à l'adresse communiquée par notre service client. Les frais de renvoi sont à votre charge.

 

Les produits doivent être retournés intacts dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture d’achat. Tout produit abîmé, incomplet ou dont l’emballage est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Après avoir vérifié les produits retournés, nous procédons au remboursement de ces derniers sous 14 jours

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